4D管理一旦在餐飲企業(yè)中得到推廣和堅持,將產(chǎn)生以下五大效果:提高效率、減低成本、工作自覺性、提升環(huán)境整潔度、提高員工素質(zhì)。
1D:整理到位
定義:判斷必需與非必需的物品,將非必需物品清理掉,將必需物品的數(shù)量降低到最低程度。
目的:把“空間”騰出來,提高尋找物品的效率并防止誤用。
1.對所在的工作場所進行全面檢查。
2.制定需要和不需要的判別基準。
3.清除不需要物品。
4.調(diào)查需要物品的使用頻率、決定日常用量。
5.根據(jù)物品的使用頻率進行分層管理。
2D:責任到位
定義:有用的物品按按規(guī)定定位、定量、明確標示地擺放整齊。
目的:整齊、有標示, 30秒內(nèi)找到需要的東西。
做法:
1、對拜訪物品的場所和物架進行統(tǒng)籌(劃線定位)。
2、將物品在規(guī)劃好的地方擺放整齊(規(guī)定放置方法)。
3、標示所有的物品(目視管理重點)。
達到責任到位的四個步驟:
1、分析現(xiàn)狀
2、物品分類
3、儲存方法
4、貫徹貯存原則
3D:執(zhí)行到位
定義:清除工作場所各區(qū)域的臟亂現(xiàn)象,保持環(huán)境、物品、儀器、設(shè)備處于清潔狀態(tài),防止污染的發(fā)生。
目的:環(huán)境整潔、明亮、保證取出的物品能正常使用。
1、建立清潔責任區(qū)。
2、清潔要領(lǐng):
◆對工作場所進行全面的大清掃,包括地面、墻壁、天花板、臺面、物架等地方都要清掃。
◆注意清潔隱蔽的地方,要使清潔更容易,盡量使物品從高到低放置。
◆儀器、設(shè)備每次用完清潔干凈并上油保護。
◆破損的物品要清理好。
◆定期進行清掃活動。
3、履行個人清潔責任。
4D:培訓(xùn)到位
定義:連續(xù)地、反復(fù)不斷地堅持前面3D活動。目的是養(yǎng)成堅持的習(xí)慣,并輔以一定的監(jiān)督措施,要求人人依規(guī)定行事、養(yǎng)成好習(xí)慣。
目的:通過制度化來維持成果,通過培訓(xùn)改變“人質(zhì)”,養(yǎng)成工作規(guī)范認真的習(xí)慣。
1、認真落實前面3D工作。
2、分明責任區(qū)、分區(qū)落實責任人。
3、視覺管理和透明度。
4、制定稽查方法和檢查標準。
5、維持4D意識。堅持上班一分鐘,下班前五分鐘,時刻不忘4D。
6、制定共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定,持之以恒。
7、加強4D現(xiàn)場管理:每季度第一周為“4D加強周”,納入質(zhì)量檢查程序。