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一、5S管理的內(nèi)涵
5S管理起源于日本,是日本不斷追求效率、追求品質(zhì)、追求發(fā)展的全面質(zhì)量管理方法,現(xiàn)已逐步向全世界的各個(gè)行業(yè)推廣。據(jù)調(diào)查,日本有85%的組織實(shí)施了5S管理,韓國、香港、臺灣等其他國家和地區(qū)都成立了5S管理協(xié)會(huì)或者開設(shè)5S管理培訓(xùn)課程,以推動(dòng)各行各業(yè)開展5S管理,改善和提高企業(yè)及員工的生產(chǎn)力、素質(zhì)、形象及競爭力。5S是指整理、整頓、清潔、維持和素養(yǎng)5個(gè)項(xiàng)目,簡稱為“5S”。5S管理具體內(nèi)容如下:
整理:餐飲工作場所中堅(jiān)決清理不必要物品。將工作場所的物品區(qū)分為有必要與沒有必要的,除了有必要的留下來以外,其他的都清除或放置在其他地方。它是施行5S管理的第一步。其目的是騰出空間,防止工作時(shí)誤用或掩蓋需要物品。
整頓:整個(gè)餐飲生產(chǎn)車間劃分成若干個(gè)功能區(qū),將餐飲物品分類、分區(qū)、分架、分格放置,排列整齊,明確廚房和倉儲物品數(shù)量,對需要的物品進(jìn)行標(biāo)識,做到有“名”有“家”,使人一目了然,存取物品方便,保證能在30秒內(nèi)完成存或取過程。其核心功能是提高工作效率。
清潔:實(shí)行工作任務(wù)分解,責(zé)任分擔(dān),全員參與,將整個(gè)生產(chǎn)車間的每個(gè)功能區(qū)、每臺設(shè)備、每個(gè)物品劃清區(qū)域,落實(shí)到人,經(jīng)常清掃,消除污染源,保持干凈、亮麗,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和衛(wèi)生條件。其核心功能是維持整潔、安全的生產(chǎn)環(huán)境。
維持:連續(xù)、反復(fù)不斷地進(jìn)行整理組、整頓、清潔活動(dòng),并將其制度化、規(guī)范化、定崗、定職、定標(biāo)準(zhǔn)、定操作方法、定期檢查,做好考核評估。其核心內(nèi)容是通過制度化維持以上3S成果。
素養(yǎng):采取各種方式,使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣,自覺遵守工作規(guī)則,而不是靠被動(dòng)性的紀(jì)律來約束,其核心功能是培養(yǎng)員工自覺服務(wù)的意識,營造團(tuán)隊(duì)精神。
二、5S管理在食堂后勤餐飲服務(wù)的應(yīng)用意義
后勤餐飲部門作為工廠后勤重要組成部分,是保證工廠員工安全、有序、衛(wèi)生就餐的重要后勤保障單位,隨著工廠后勤社會(huì)化改革的發(fā)展,食堂餐飲業(yè)急需改變工作效率低、標(biāo)準(zhǔn)化意識淡薄、責(zé)任分工不明確、浪費(fèi)現(xiàn)象普遍嚴(yán)重等一系列經(jīng)營管理問題,引進(jìn)先進(jìn)的5S管理管理體系的對食堂后勤餐飲業(yè)有著重要意義。
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